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Permanence 24/24 - 7/7
Services à la carte pour médecins, indépendants et PME, ...

Prospection téléphonique orientée B2B ; prise de rendez-vous, suivi de mailing, ...

Logiciel de prise d'appels téléphoniques

 

Confidentialité


Introduction
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.



Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone / télécopieur
  • Genre / Sexe
  • Données médicales
  • Âge / Date de naissance
  • Numéro national

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous, vos clients/patients et Captel. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.



Formulaires  et interactivité:

Les renseignements concernant votre activité sont collectés par le biais de formulaire ou de notre programme de réception d’appels, à savoir :

  • Contact téléphonique
  • Informations / Offres promotionnelles
  • Formulaire d'inscription au site Web

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Messages divers à votre intention
  • Gestion de votre agenda
     

Les renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

  • Contact téléphonique
  • Via le site sécurisé Captel’net

Les clients de Captel ont accès à tous les messages enregistrés dans la base de données (messages, rendez-vous, commandes,...).

D'autres actions sont aussi autorisées :

  • Impression d'un ou de tous les messages
  • Importation sous format Excel de tous les appels ou uniquement l'appel sélectionné
  • Instruction donnée par le client pour la bonne continuité de son activité
  • Email envoyé par le client
  • Gestion de l'agenda (ouverture ou fermeture de plages horaires, ajout de rendez-vous urgents,...)



Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez écrire :
Adresse postale : RUE GRETRY, 50/96, LIEGE 4020
Courriel : patricia.tassin@captel.be
Téléphone : +32 4 344 44 44
Section du site web : http://www.captel.be



Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L'exercice de ce droit se fera :
Adresse postale: RUE GRETRY, 50/96, LIEGE 4020
Courriel : patricia.tassin@captel.be
Téléphone : +32 4 344 44 44
Section du site web : http://www.captel.be



 

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Gestion des accès - personne autorisée
  • Logiciel de surveillance du réseau
  • Sauvegarde informatique
  • Identifiant / mot de passe
  • Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.