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Prospection téléphonique orientée B2B ; prise de rendez-vous, suivi de mailing, ...

Logiciel de prise d'appels téléphoniques

 

Notre logiciel: Estel

 

Estel est un logiciel de réception d’appels dont Captel est le propriétaire et le concepteur !

 

Ce logiciel permet :
 

  • de faire apparaître instantanément, au décrochage de l'appel, la fiche personnelle du client, ses consignes et ses instructions ;

  • d’élaborer des scripts en fonction du style d’appels ou des réponses à donner aux différents correspondants ;

  • d’identifier le client grâce à la base de données et de personnaliser l’accueil et la réponse ;

  • de repérer immédiatement le premier rendez-vous disponible grâce à une simple « touche fonction » ;

  • de transmettre les messages sur le support et au moment souhaité par le client ;

  • de consulter et de modifier l’agenda, les messages, les instructions via Internet ;

  • ...


Pour Captel, il est primordial de travailler avec les outils les plus pointus.


 

Acheté par plusieurs centres d'appels belges et français, ce logiciel a également éveillé l'intérêt de call centers au Canada, mais également en Côte d'Ivoire.