Télémarketing

La principale activité du télémarketing est la prise de rendez-vous B2B pour commerciaux mais d’autres actions sont réalisées telles que :

sondages et enquêtes
études de marché
relances téléphoniques
promotions de services
cross-selling
suivis mailing
constitutions ou qualifications de bases de données
...

Captel propose des solutions "à la carte" selon le type de campagne que vous désirez. Vous pouvez ainsi choisir LE service qui pourra vous aider à atteindre vos objectifs.

Le but du télémarketing pour la prise de rendez-vous:

être la collaboratrice proche du commercial
optimiser un maximum les déplacements
fixer des rendez-vous de qualité
permettre d’augmenter considérablement le chiffre d’affaires

Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.

Captel met à votre disposition une équipe d'assistantes commerciales, spécialisées dans les approches B2B et B2C, pour réaliser diverses missions de télémarketing dans le but d'augmenter votre portefeuille clients.

Vos commerciaux n’aiment pas ou ne prennent jamais le temps de faire de la prospection téléphonique?
Nous définissons ensemble les groupes cibles à contacter. Nous qualifions votre base de données et prenons contact avec chacun afin de détecter un intérêt. Conformément à vos instructions, si l’intérêt est manifeste, nous fixons un rendez-vous avec vos commerciaux.

Vous constatez que vous devriez optimaliser le cross-selling et l’up- selling chez vos clients récurrents. Mais personne n’a le temps de s’en occuper?
Confiez vos appels téléphoniques à notre call center en français ou en néerlandais. Nos opératrices spécialisées en outbound détecteront rapidement les besoins complémentaires de vos clients.

Vous réalisez des mailings de prospection et ne prenez jamais la peine de réaliser des relances téléphoniques?
Notre équipe de télémarketing se charge de vérifier la bonne réception du mailing ainsi que la qualité de l’interlocuteur. Elles qualifient votre base de données. Si elles détectent un besoin, elles fixent immédiatement un rendez-vous.

Vous désirez faire une enquête de satisfaction auprès de vos clients afin de repositionner votre offre sur votre marché?
Notre équipe de télémarketing se charge de faire cette enquête en votre nom. Le client est plus transparent, les résultats seront plus objectifs. Captel se charge des enquêtes téléphoniques et des études de marché.

Notre call center est à Liège, nous travaillons en français et en néerlandais - les appels sont réalisés soit par des assistantes bilingues ou par des native speakers. Toutes nos opératrices travaillent du bureau, aucun appel n’est délocalisé.

Philosophie

Notre partenariat commence par un briefing approfondi en présence des opératrices en charge de votre prospection téléphonique. Il est essentiel qu’elles s’imprègnent de votre philosophie d’entreprise et qu’elles comprennent les atouts de vos produits ou services avant de commencer les appels téléphoniques.
Les conversations téléphoniques sont naturelles, elles n’utilisent pas de prompteur, ni de script rigide.

Chez Captel, nous mettons un point d’honneur à ne vous proposer que des rendez-vous de prospection qualitatifs, c.-à-d. quand un intérêt a été détecté au téléphone. Inutile de perdre du temps à rencontrer quelqu’un à qui on a forcé la main.
C’est pourquoi nous ne nous engageons pas sur un nombre d’appels ou de rendez-vous par heure, mais bien sur une prospection de qualité afin d’accroître directement la taille de votre porte feuille clients.

En résumé, nous vous proposons de confier votre prospection téléphonique à des secrétaires commerciales qui aiment leur métier.

Travailler avec notre centre d’appels, c’est une garantie de régularité dans votre prospection, ce sont des rendez-vous qualifiés et une augmentation de votre chiffre d’affaires.

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