Valeurs

Satisfaction du client   

L’ensemble des ressources et des compétences de Captel est mobilisé afin de maintenir l’excellence du travail et la satisfaction du client.

 

• conseiller et fournir la meilleure solution par rapport aux besoins,

• servir le client en restant toujours à l’écoute de ses attentes,

• faire preuve de rigueur, de dévouement et d’efficacité,

• respecter les clients, agir avec eux et pour eux,

• anticiper et réagir,

• rester disponible et ouvert,

• montrer de l'empathie,

• promouvoir l’émergence de services innovants,

• assumer pleinement ses engagements. 

 

Respect de l’individu

Travailler chez Captel, c’est partager avec tous les acteurs et partenaires de l’entreprise, les valeurs suivantes :

 

• respect de tous et des différences,

• intégrité, honnêteté, confiance et transparence,

• sincérité et ouverture au dialogue,

• tolérance et solidarité,

• partage des compétences,

• implication du personnel dans les décisions.

 

Rentabilité pour sécurité et confort

 

• excellente gestion au quotidien pour une vision à long terme,

• garantir la pérennité de l’entreprise et donc maintenir chaque emploi,

• se donner les moyens de travailler avec les meilleurs outils,

• volonté de croissance, bien mesurée.

 

Bien-être au travail 

Captel procure à son personnel des conditions optimales de travail afin de leur permettre de mener à bien chaque mission.

 

• privilégier la qualité des contacts humains,

• encourager l’esprit d’équipe,

• entretenir une ambiance et un cadre de travail agréables,

• susciter le plaisir d’être ensemble,

• soutenir la motivation par des idées originales,

• permettre l’implication du personnel.

 

Excellence

Captel manifeste sa conscience professionnelle, son savoir-faire et ses performances par : 

 

• la polyvalence de l’équipe,  

• l’évaluation régulière du personnel et la pertinence des formations adaptées,

• la proactivité.

Avec le souci permanent de véhiculer l’image d’une entreprise :

 

• dynamique,

• novatrice,

• pleine d’ambition.

   
   

Conscient des responsabilités, Captel fait de l’éthique
l’une de ses grandes priorités.