PERMANENCE 24/24 - 7/7
Grâce à ce service, vous pouvez vous concentrer sur votre travail et gérer avec beaucoup de souplesse les situations auxquelles vous êtes confronté.
Chez Captel nous nous efforçons d’être à l’écoute de vos attentes. L’avantage de notre petite équipe, c’est sa disponibilité : nous mettons tout en œuvre pour satisfaire vos besoins.
Quelle que soit votre activité, nos secrétaires décrochent en votre nom 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Pour les sociétés pétrolières ou de gestion d'immeubles privés et logements sociaux, pour les sociétés de maintenance et de dépannages divers (plombiers, serruriers, ascensoristes …), pour les sociétés de pompes funèbres et les agences d'intérim, pour toutes sociétés disponibles 24/24 – 7/7 :
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Décrochage personnalisé
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Ecoute de votre client, abonné, locataire, intérimaire
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Prise en charge de l'appel selon vos instructions
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Si besoin, contact direct avec les chauffeurs/ techniciens /responsables/ agents de garde/conseillers
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Transmissions des informations utiles pour suivi via le canal souhaité
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Rapport rédigé pour toutes actions réalisées et transmis selon vos instructions
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L'ensemble des appels reçus est consultable sur notre plateforme sécurisée Estel'net
Quel que soit votre besoin, parlons-en !
Les possibilités sont nombreuses :
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déviation d'appels pour permettre à votre personnel de se concentrer sur sa mission principale
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déviation des appels en complément de la secrétaire ou en son absence
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déviation des appels en cas de réunion ou de surcharge
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déviation ou numéro direct chez Captel pour :
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prise de commandes 24H/24
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gestion de dépannages
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support 0800 et 0900
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gestion de DIMONA
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envoi immédiat de la déclaration à l'ONSS
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recherche d'intérimaires
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